提议在长远便民服务、助力优化营商环境等方面肯德基神秘顾客

发布日期：2024-03-14 14:36    点击次数：107

　　连年来，各地区各部门依托寰球一体化政务服务平台和各地平台，积极推动电子证照竖立应用，握续优化政务服务，长远为民处事减法子、减材料、压时限，政务服务方便度和行家赢得感澄澈增强。但也弗成否定，电子证照仍存在数据质地不高，服务尺度不融合等问题，不少“跨省互认”事项以及一些省内务务服务事项的办理尚未使用或招供电子证照肯德基神秘顾客，一定进度上制约了电子证照的应用扩充。

　　在此配景下，国务院办公厅印发了《对于加速推动电子证照扩大应用界限和寰球互通互认的意见》(以下简称《意见》)，明确具体措施，强力推动电子证照扩大应用界限和寰球互通互认，竣事更多政务服务网上办、掌上办、一次办，必将有劲培育“减证便民”责任告成，增强行家的赢得感和幸福感。

　　强化顶层设想，构建电子证照寰球统筹风光

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　　《意见》坚握合座运筹帷幄，越过寰球“一盘棋”，明确强化寰球一体化政务服务平台对跨地区、跨部门电子证顾问用服务的统筹，对推动电子证照寰球互认，构建电子证顾问用合营机制，推动电子证照尺度化步履化，以及培育电子证照数据质地等方面提议了具体措施。《意见》的出台，对于构建寰球一体化的电子证照竖立应用风光指明了标的。

　　落实好《意见》条款，重心要作念好三个统筹。

　　一是统筹数据。将电子证照纳入政务服务、电子政务以及数据资源体系一体运筹帷幄和服务。一方面，构建实体证照与电子证照同步生成和制发的机制，确保电子证照生成实时、数据准确；另一方面，推动历史证照电子化，确保电子证照“全量制发”。充分依托寰球一体化政务服务平台、政务服务便民热线等渠谈，征集和处理电子证照数据质地问题，培育电子证照尺度化步履化水平，确保电子证照产的出、拿的到、用的好。

　　二是统筹尺度。设立健全电子证照尺度体系，行业把持部门要牵头制定完善本行业数据贬责、证照制发、应用服务等关系尺度，全面实施“一证一标”，相沿电子化应用和寰球互通互认。

　　三是统筹业务。将电子证顾问用与“证照别离”、“一业一证”等改革良好相连，统筹推动政务服务“跨省通办”“一网通办”。

　　按照国度部署条款，山东省坚握“一盘棋”推动，将电子证照竖立应用责任纳入数字强省竖立运筹帷幄统筹推动，按照“业务—系统—数据”相匹配的原则，加强证照数据分娩，推动数据融合归集，电子证照融合制发。在婚配、户籍、不动产等重心界限稳步开展历史数据电子化，培育证照数据遮盖面和精确度。在此基础上，依托“爱山东”出动政务服务平台，设立个东谈主和企业的“电子卡包”，提供“纪录一世、照料一世、服务一世”全人命周期服务。当今，“电子卡包”已接入了身份证、社保卡、驾驶证、行驶证、老年东谈主优待证、交易派司等400多类电子证照，支握企业行家通过手机自主“亮证”，取得澄澈告成。

　　坚握需求导向，培育电子证顾问用服务遵循

　　《意见》紧贴企业行家的需求，以减证便民为决议，提议在长远便民服务、助力优化营商环境等方面，全面扩大个东谈主、企业电子证顾问用界限，推动电子证照社会化应用，极端是在公约签订、东谈主员招聘、交通出行等社会场景和界限，握住培育电子证照社会招供度。

　　作念好电子证顾问用，一方面，要坚握需求导向，聚焦行家企业的常用场景、高频需求推动证顾问用，找准责任靶向，作念到“问需于民”，提高责任的精确度。要围绕个东谈主和企业的需求，推动个东谈主电子证顾问用遮盖与行家生计密切关系的婚配登记、养老保障、不动产登记等界限，企业电子证顾问用遮盖企业登记、经营、投资和工程竖立等界限，通过证照数据分享、手机“亮证”、线上查询核验等多种容貌，相沿事项办理所需信息免填写、纸质诠释材料免提交、关系信息“最多报一次”。另一方面，重庆便利店神秘顾客服务公司要坚握应用导向，“制证”不是办法，“用证”才是关键。防御电子证顾问用与轨制保障、服务优化协同推动，实时改造与电子证顾问用不一致的划定轨制，整合优化服务经由，变“多件事”为“一件事”，对好像通过事中过后监管纠正且风险可控的诠释事项实施见告容或。围绕高频证照、重心界限开展专项算作，扩大社会暴露度和遮盖面，切实把证照用好用活。

7月27日下午5点半，全聚德（002186）和平门店一层挤满了等位的人，4人小桌的号已经放到了95号，大厅里负责叫号的人一遍遍提醒上前问询的顾客：4点开始正式放号，但有很多人两三点就会来等了。

　　连年来，山东省围绕高频证照服务需求，开展了“电子两证”(电子身份证、电子交易派司)应用专项算作，全面推动各样电子证顾问用，取得较好告成。当今，行家到全省各级政务服务大厅处事，可通过“爱山东”出动政务服务平台出示电子身份证，责任主谈主员扫码获取，不再需要提交实体证照。在政务服务界限最初应用基础上，迟缓向与行家密切关系的交通出行、旅游、住宿、就医、水电气暖等界限拓展。现时，正加速推动全省融合的“住户码”竖立应用，推动省内各级各部门制发的各样电子“证、照、卡、码”与之关系联，作念到“一码通行”。同期积极推动与长三角等地区的电子证照跨省互认。济南、青岛、枣庄、淄博、烟台、日照等多个市开展“无诠释城市”竖立，依托电子证照等推动诠释材料应减尽减，实施“清单除外无诠释”。

　　夯实数字底座，培育电子证顾问用相沿才能

　　《意见》强调要强化基础相沿，对培育电子证照服务平台、电子印记相沿保障才能，加强电子证顾问用安全监管作出安排部署。

　　长远电子证顾问用，必须切实夯实平台，为应用打下坚实基础相沿。在这方面，近几年山东省按照国度条款，集合责任内容，强化电子证照统筹缱绻，竖立了省级融合的电子证照基础库、省级及16市一体化电子证照平台、融合电子签章平台，以及“爱山东”出动政务服务平台“电子卡包”，构建酿周至省一体化电子证顾问用相沿体系，竣事对全省各级各部门电子证照的融合归集、融合签章、融合亮证，取得了一定告成。责任推动中，建议一是强化“制证”相沿。因地制宜竖立电子证照、电子签章等平台系统，支握电子证照实时生成和制发。各省市平台系统要纳入寰球一体化电子证照服务体系，支握跨地区、跨部门的证照核验数据流转服务。饱读动第三方电子认证服务机构加速转变，竣事不不异式的电子证照与电子签名、电子印记的交融发展。二是强化“用证”相沿。充分依托一体化政务服务平台、政务服务出动客户端等渠谈，提供快速“亮证”“亮码”等服务，培育电子证顾问用的方便度。推动部门业务系统与数据分享平台对接，支握证照数据自动核验，竣事关系信息免填写、纸质诠释免提交。三是强化安全相沿。诞生底线想维，守牢安全底线，围绕电子证照签发、归集、存储和使用等各法子，开展全经由安全管控，积极探索诳骗区块链、阴私计较等工夫妙技，开展证顾问用的跟踪溯源和精确授权。同期，开展电子证照的分级分类照料，对于承载迫切敏锐数据的证照，按照“最小必要”原则提供服务。

　　下一步，山东省将连接按照国度部署条款，良好依托寰球一体化政务服务平台电子证照分享服务体系，以行家企业需求为起点，握住夯实电子证照服务相沿，拓展服务界限，优化服务体验，开导拓展一批本性服务和应用，充分推崇大数据赋能作用肯德基神秘顾客，全域打造“无诠释之省”。 (作家为山东省政府副文告长、大数据局局长)

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